In gesprek met adviseur Carola Ellen van Univé

We spreken met Carola Ellen, verzekeringsadviseur bij Univé. Zij werkt bij Univé in Den Helder en is een van de twee adviseurs die op Texel de klanten thuis bezoekt. 'Ik ben om de week op dinsdag op Texel. Ik kom met de boot van 08.30 uur en ga met de boot van 16.30 uur weer terug. Tussen de middag maak ik altijd een wandeling. De afgelopen keren was dat in Den Burg. Dan voel ik me een bevoorrecht mens.'

Bijzondere gesprekken
Carola geeft aan dat gesprekken bij de mensen thuis echt anders zijn dan de gesprekken die ze in de Univé-winkel in Den Helder voert. 'In hun eigen omgeving zijn mensen opener. Ze vertellen gemakkelijker over zichzelf en over hun leven. Je begrijpt elkaar denk ik net iets sneller en beter. Ik was van de week bij een dame die over haar prachtige kleindochter vertelde, die fotomodel was. Dan wordt er een foto bijgehaald, om aan mij te laten zien. Of als ze vertellen over een bijzondere verzameling, dan wordt die natuurlijk getoond. Geweldig vind ik dat.'

Kat uit de boom
We plannen voor ieder gesprek anderhalf uur in. Ik kan dus echt de tijd nemen. Als we eerder klaar zijn, dan ga ik natuurlijk eerder weg, maar dat gebeurt niet vaak. De Texelaars die ik tot nu toe heb gesproken, zijn in eerste instantie vaak een beetje afwachtend. Ze kijken de kat uit de boom. Het duurt soms even voordat ik het vertrouwen heb gewonnen bij de klant. Dat begrijp ik ook wel. Texelaars zijn kritisch. Je hoeft ze niets wijs te maken, want ze zijn over het algemeen goed geïnformeerd. Omdat we de tijd hebben, ontstaan er vaak mooie gesprekken. Ontroerende gesprekken soms ook.'

Texel
Mijn collega Raymond Nentjes en ik gaan om de beurt naar Texel. Als ik moet kiezen tussen een dag in Den Helder en een dag op Texel en dan is de keuze snel gemaakt. Ik houd van het eiland. Ik ga 's zomers vaak naar Texel om te fietsen en een paar jaar geleden heb ik aan een hardloopwedstrijd meegedaan. We startten toen vanaf de boot. Ik houd van Texel vanwege de rust en de mooie natuur.'

Ook een afspraak bij u thuis?

Bel dan naar telefoonnummer 0223-613131 of mail naar texel@unive.nl.