Zorgen dat Texelse diamant blijft glanzen

Hoewel de meeste kwaliteitsscores in het eerste kwartaal zijn gestegen ten opzichte van dezelfde periode in 2024, is de algehele prijskwaliteitsscore gedaald naar 7,68. De laagste score sinds het begin van de Texelmonitor, valt te lezen op KADO Texel.

‘Ik denk dat Texel zich onder andere meer zou moeten richten op jonge gezinnen. Wanneer kinderen hier mooie herinneringen opdoen, komen ze in de toekomst terug’

Voor het eerste bespreken we de resultaten met Rosalie Lap, die net begonnen is als opvolger van Frank Spooren. Volgens haar staat Texel op een kruispunt en is het de ideale periode om keuzes te maken. “Wat wil Texel voor mensen naar het eiland halen in de toekomst? De huidige gast uit Duitsland is een vergrijzende groep en zal op termijn afnemen als we niets doen. Het is belangrijk vooruit te denken en nieuwe generaties aan te trekken. Ik denk dat Texel zich onder andere meer zou moeten richten op jonge gezinnen. Wanneer kinderen hier mooie herinneringen opdoen, komen ze in de toekomst terug, dan wordt het zaadje geplant. Daar ben ik van overtuigd”, vertelt Rosalie.Haar eerste weken als hoofd van de VVV heeft ze gebruikt om kennis te maken met stakeholders, het beter leren kennen van het team en het zich verder verdiepen in de geschiedenis van het Texelse toerisme. Zo las ze in haar vrije tijd met veel plezier het boek over 100 jaar VVV. “Daaruit leer je bijvoorbeeld dat de kritiek dat Texel echt een elite-eiland wordt van alle tijden is, wat niet zegt dat we het niet uiterst serieus moet nemen. Zoals gezegd, is de algehele prijskwaliteitsscore gedaald, in 2024 was dit nog 8,16. Vooral de groepen die per dag ‘€25 tot €50’ en ‘€150 tot €200’ besteden, geven een lagere score dan de andere groepen die meer te besteden hebben.”

De mensen die minder te besteden hebben, lijken dus ook kritischer te kijken naar de prijskwaliteitsverhouding. Nu wordt overal het leven duurder; de kritiek is volgens de kersverse VVV-directeur geen reden om in paniek te raken. Texel moet als vakantiebestemming wél kritisch kijken naar de toekomst, er komen nog wat uitdagingen aan. Als verhuurder van een accommodatie betaal je voor boekingen van verblijven tot en met 31 december 2025 het lage btw-tarief van 9 procent. Voor overnachtingen vanaf 1 januari 2026 stijgt dit naar 21 procent. Vertegenwoordigers van VVV en het Texels Ondernemers Platform (TOP) hebben over dit onderwerp overleg gehad met vertegenwoordigers van HISWA-RECRON, dé ondernemersorganisatie voor bedrijven in de watersport en recreatie. VVV Texel schrijft hierover: “Middels een enquête met 1.500 Nederlandse en Duitse respondenten die in 2023 of 2024 via VVV Texel boekten, onderzochten we mogelijke gevolgen van deze verhoging. 63 procent van deze Texel-gasten geeft aan ‘minder vaak naar Texel op vakantie te zullen gaan’ als de btw-stijging doorgevoerd wordt. De landelijke tendens is duidelijk: met enkele uitzonderingen kiest het merendeel van de ondernemers ervoor om de btw-verhoging één op één door te berekenen in hun prijzen. De verwachting is dat Texelse ondernemers geen uitzondering zullen vormen op deze landelijke trend.”

Top 3

Je zou er bijna neerslachtig van worden, onterecht. Het gaat namelijk heel goed met Texel. Zo blijkt ook uit onderzoek dat de VVV liet doen door het onafhankelijke marketingonderzoeksbureau Hendrik Beerda, waarvan de uitkomsten werden gepubliceerd op 13 april. Het merk Texel staat als een huis: “In 2025 staat Texel op de derde positie in de ranglijst van honderd sterkste streken en eilanden van Nederland en neemt Texel als gemeente de vierde plaats in op de merkkrachtranglijst van alle 342 gemeenten van Nederland. Wanneer het gaat om de concurrerende vakantiebestemmingen, wordt Texel eveneens goed gewaardeerd. Wanneer het gaat om streekwaardering, neemt Texel de negende positie in, vlak voor Terschelling (tiende) en met een ruime voorsprong op Vlieland en Ameland. Het Waddenzeegebied in het algemeen (tweede) en de Zeeuwse eilanden (vierde) doen het daarentegen weer beter. 

Positieve vibe

Natuurlijk zijn er altijd aandachtspunten. Het onderzoeksbureau schrijft in de aanbevelingen: “Texel is in 2025 omgeven door een positieve vibe, gezien de hoge scores op het gebied van waardering, binding, bezoekintentie en vooral de, volgens de Nederlanders te verwachten, populariteitsstijging. Het is daarom van belang om de goede merkpositie van Texel te handhaven en waar mogelijk te verstevigen. Hierbij is het vooral aan te bevelen om prestatiefactoren op het gebied van natuur, recreatie en kwalitatieve vrijetijdsbeleving te blijven communiceren en waar te maken.”

Deze aanbeveling sluit aan op de uitkomsten van de Texel Monitor over het eerste kwartaal van 2025. “Meest opvallende stijging is voor de kwaliteit van wandel- en fietsmogelijkheden, de  score is nu 9,16, dit was vorig jaar in Q1 2024 8,97.” Dit houdt wellicht verband met de realisatie van de recent vernieuwde en verbrede fietspaden, en de nieuwe fietsbrug (Tureluur) in De Dennen. De wandel- en fietsmogelijkheden hebben nog nooit zo hoog gescoord. “De hoogste scores zijn voor de Texelse Natuur (9,18, was in Q1 2024 9,15) en het strand (9,17, was Q1 2024 9,14). Deze scores waren vorig jaar nog nooit zo hoog (sinds het begin van de Texel Monitor), maar worden dit jaar nog beter beoordeeld.” 

De brileider bij Utopia, foto Han Zevenhuizen

De natuur blijft de belangrijkste reden om naar Texel te komen. Wanneer het eerste kwartaal van 2024 wordt vergeleken met dat van 2025 is dat zelfs gestegen. Van 92 procent naar ruim 96 procent. Bij de activiteiten van mensen wordt er meer dan normaal ‘Anders’ ingevuld, waar vogels kijken de bezigheid blijkt te zijn. De brileider wordt hierbij opvallend vaak genoemd. De dwaalgast blijkt een schot in de roos voor het toerisme. 

Al met al zijn de beoordelingen uitstekend, maar lijkt de schitterende diamant wat doffer te worden. Zo is de NPS-score (een tool om de klanttevredenheid mee te meten) met 68 nog steeds uitstekend, maar wel fors gedaald ten opzichte van de 73 punten in dezelfde periode vorig jaar. En Texel laat bij verwachtingen een stijging zien van vier procent bij de groep die stelt dat Texel ‘goed’ aan de verwachtingen heeft voldaan. Echter is het aandeel dat kiest voor ‘uitstekend’ gedaald met 2,7 procent. De kwaliteit van de verblijfsaccommodatie wordt beoordeeld met een 8,62, een cijfer waar de meeste mensen op hun rapport erg tevreden mee zouden zijn. Het is echter wel een tiende procentpunt lager dan vorig jaar, toen de beoordeling een 8,72 was. 

De bezettingsprognoses tot en met 2 juni.

Om positief te blijven: 23 procent van de gasten  die de meewerkten aan de Texel Monitor ziet in het eerste kwartaal van 2025 verbeterpunten voor de Texelse voorzieningen. Dit is 2 procent minder dan in 2024. “Bij de reacties wordt met name genoemd de (hoge) prijs van o.a. accommodaties, horeca en winkels. In mindere mate wordt ook de beperkte opening van restaurants en winkels in het laagseizoen benoemd”, stelt KADO Texel in de conclusies.   

KADO Texel

Rosalie kende kennisplatform KADO Texel al vanuit haar werk in de toeristische sector in Zeeland. “Ik denk dat er nog veel te winnen valt, maar ook dat het nut ervan nog wel eens wordt onderschat. Ik weet bijvoorbeeld dat de eigenaar van Kaap Noord gebruik maakt van de bezettingsprognoses van KADO voor het inplannen van zijn medewerkers. De JUMBO gebruikt deze cijfers voor de producten die hij inkoopt. Het is nu de uitdaging om de volgende stap te zetten, er is een kwartiermaker aangesteld die zich richt op een analyse van het geheel, zodat er met de stakeholders een toekomstplan kan worden gemaakt.”