Dichtbij klant, verder van toezichthouder
De Rabobank was vorige week groot nieuws. Van 106 coöperaties naar één centraal gestuurde coöperatie met lokale banken. Een overgang waarbij 9000 banen verdwijnen. Wat merkt Texel er van? We vroegen het directievoorzitter Harry Nieuwenhuizen.
''We hebben een historische week achter de rug'', kijkt Nieuwenhuizen terug op de jaarvergadering waarbij de 3650 leden van alle Ledenraden vrijwel unaniem akkoord gingen met de fusie en die van Rabobank Kop van Noord-Holland zelfs unaniem. ''De besluitvorming is heel zorgvuldig geweest, in het besef dat we een stap voorwaarts moeten maken. Zoals de bank haar eigen toekomst bij de horens vat, staat dit besluit in het rijtje van de fusie tussen de Raiffeissen- en Boerenleenbank ruim veertig jaar geleden. Ook toen durfden de bestuurders het verleden los te laten en over hun eigen schaduw heen te stappen. Om een lokale bank te zijn hoef je geen juridische entiteit te zijn. We zijn nu één van de honderd lokale banken binnen een grote coöperatie. Want het is een heel verschil of je nu 106 of één bankvergunning hebt. Vroeger had je één toezichthouder, nu drie, die er héél dicht op zitten. Met eén bankvergunning is dit veel makkelijker te organiseren. Wij moeten ons bezighouden met klanten en dienstverlening en zijn er niet om de toezichthouder te dienen. Deze beweging helpt om beter inhoud te geven aan onze rol van lokale bank. De reorganisatie betreft vooral de organisatie die niet direct met klanten in contact staat, de backoffice. Op dat gebied wordt steeds meer geautomatiseerd, denk maar aan internet en mobiel bankieren. Men zegt wel: de bank is een app geworden. Maar het zijn natuurlijk maar hulpmiddelen. In de loop der jaren is steeds meer regelgeving onze bank binnen gedrongen, daar gaan we ons nu aan ontworstelen. Dit stelt ons bijvoorbeeld in staat meer in te zetten op het persoonlijk adviesgesprek met de klant. Rabobank KvNH blijft een lokale bank met dezelfde jaarrekening. Onze bevoegdheden gaan zelfs omhoog. De limiet voor zakelijke financieringen tot waar we zelf konden beslissen was €7,5 miljoen en gaat naar €10 miljoen. Dat maakt ons slagvaardiger. Voor particulieren blijven vrij strakke regels gelden, daar zit de AFM bovenop. Maar binnen die strakke regels proberen we zo optimaal mogelijk met de klant mee te denken. Dat is niet hetzelfde als een zo hoog mogelijk krediet verstrekken. We bestaan om de klant zo goed mogelijk te bedienen, dat betekent bijvoorbeeld ook kijken naar het besteedbare inkomen. Als iemand een goed plan heeft, dan gaan we er links- of rechtsom voor om dat te financieren. Maar dan moet het echt een goed plan zijn. Goed doortimmerd, onderbouwd en een plausibel verhaal. Zodat wij zien dat er een goede ondernemer achter zit. Dat kun je niet door een computer laten beoordelen.'' In hoeverre raakt de reorganisatie Texel? ''We hebben de laatste jaren al scherp aan de wind gezeild en zijn in een paar jaar tijd van 270 naar 220 medewerkers gegaan. Voor 2016 zouden we al naar 200 gaan. Deze fusie veroorzaakt op korte termijn geen concrete boventalligheid. Natuurlijk blijft het voor al onze medewerkers van belang om in zichzelf te blijven investeren. We zijn juist op zoek, met name op Texel, naar nieuwe, talentvolle jonge medewerkers. Mensen met een goede HBO-opleiding, ambitieus, met persoonlijk leiderschap, verantwoordelijk en met initiatief. Die zelf aan de slag gaan. Zulke Texelaars zou ik graag aan ons binden.''