Klanten geven Artex hoog rapportcijfer
Hoewel Artex de administreatie sinds de bezuinigingen met minder mensen moet doen, en dus vaker mensen 'in de wacht' zet, geven de klanten de organisatie een rapportcijfer van een 8.
Dit blijkt uit het klanttevredenheidsonderzoek dat in de aanloop naar de vakantie werd uitgevoerd en waaraan door een derde van de muziekleerlingen en een kwart van de dansleerlingen werd meegewerkt. Het onderzoek wordt uitgevoerd in het kader van de certificering en gecontroleerd door een landelijke commissie. Artex behoort tot de twintig procent van de centra voor de kunsten die een certificaat hebben. Dit wordt eens in de vier jaar uitgereikt en een tussentijds klantenonderzoek helpt de sterke en zwakke kanten in kaart te brengen. Krijgt de organisatie een 8, de individuele docenten scoren zelfs nog hoger. Zij worden beoordeeld met een 8,4, twee tienden hoger dan twee jaar geleden. Een ruime meerderheid (zeventig procent) van de respondenten heeft geen moeite met de door Artex gehanteerde prijzen. Wel is duidelijk dat de rek er wat prijsverhoging uit is, ruim acht procent van de muziekleerlingen geeft aan de lessen te duur te vinden. Danslessen zijn over het algemeen goedkoper, omdat het daar altijd om lessen in groepsverband gaat.